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- 一个企业在不断寻求发展的过程中，如果想要获得一大批忠实客户的支持，就必须在售后服务方面做得比较有吸引力，能够通过高效的专业售后服务，吸引一大批忠实客户。在当下网络快速发展的时代下，企业通过网络平台展开各种售后服务管理也是至关重要的。选择一种比较可靠的售后服务管理系统，让企业在进行售后服务管理方面变得更加简洁有效，大大提升了客户的满意度。那么在市场中存在的众多售后服务系统中哪一个售后服务系统比较专业呢？
Salesforce是一个非常专业的客户管理服务平台，在这个平台下有专业的售后服务管理模块，他之所以能够在进入市场之后，便深得众多消费者和企业的青睐，是因为这款服务系统能够真正解决企业在售后服务方面的各种需求。首先，平台为企业提供社区快速解答的功能，可以通过社区的方式，为客户提供自助服务门户和可以先交流的论坛，确保客户能够随时随地的找到自己想要的答案，利用这种社区服务，能够实现自助和互相帮助，让客户与企业客服人员进行更好的互动与交流。
其次，这一平台还为客户和企业客服人员提供了专业的知识库答案等模块，通过这种模块，能够为客户提供更加具有特色的服务，借助于这种服务系统的社区模块，将知识库的所有常见问题集中到这个平台上来，方便客户或者客服工作人员及时查询这些信息。
第三，利用这个平台可以让企业的客服人员在最短的时间内响应客户提供的各种信息，可以让客户与客服工作人员进行具体的对话，创建个性化的消费需求，让客户的个性化需求得到满足。
