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  • 在客户互动中为产品或服务做广告
  • 利用各种沟通技能与客户建立互动关系,在充分的沟通中,为客户带来质量更好的产品的同时提供优质的售后服务,努力的与客户保持合作关系,从而增加客户量,以高效的沟通降低企业运营成本和经营风险,这就是目前受到企业青睐的客户互动方案
    在该方案下,企业与客户的沟通不仅限于与产品或服务相关的沟通,以“客户为中心”建立紧密的沟通关系,在潜移默化中,让客户主动与企业建立合作,有效、精准的营销中,客户需要什么,企业就为客户推荐什么,在恰当的时候为客户带来更符合需求的服务,在双方的互动和接触中,客户与企业之间拥有了更多的默契,更容易收获共同利益,从而令双方受益。
    激烈的竞争环境中,与客户的互动方式已经开始对企业的发展起到决定性因素,毕竟客户有了更多的选择性,一旦企业没有保留住老客户,导致客户流失,之前所做的与客户相关的服务所花费的成本将被浪费,造成营销成本的大幅度提升。企业与客户之间互动就是为了降低经营成本,以最低的成本在老客户中做广告,让客户了解企业的产品与服务,这就是所谓的社交媒体营销
    在社交媒体中,任何一位消费者都可能成为企业的客户,企业从客户的社交信息中了解他们,抓取相关信息,并适时地、恰当地进行广告推送,这种广告并不是直接的硬广,而是常常被营销人员提及的“绵里藏针”的广告,为客户服务的过程中,将产品信息或服务信息进行有效传播,未来,一旦客户有消费需求,首先想到企业提供的产品或服务,这就是“以客户为中心”的营销方式。
    大环境下做营销,企业不得忽略社交媒体营销的好处,抓住一切机会去影响客户,未来将会从客户那里获取更高汇报。