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呼叫中心系统已经成为企业发展过程中必须要借助的一种重要措施，现在呼叫中心的创建不仅仅设计到计算机硬件技术，还有软件技术，更有internet技术和电话集成等多方面的技术，其中还涉足数据仓库以及客户关系等等内容。创建这个系统能够不断的促进企业展开各种有效管理，对项目管理以及团队管理都有许多便捷性，能够成为统一高效的服务平台，将企业内部各种分支部门集中到一起，期限统一的，对外联系窗口，并且能够集中化的安置坐席，采用比较统一的标准模式，全方面为用户提供优质的系统化服务和智能化服务，让人性化服务达到极致，呼叫中心已经成为企业运营过程中不可缺少的重要途径，也是各个企业在不断发展过程中的有力竞争工具。
与呼叫中心相同的是协同办公系统也是各个企业非常关注的话题，这种办公方式主要是结合现代办公以及网络功能互联，这些内容联合到一起，形成一种全新的办公模式。尽管这种系统没有统一的标准和定义，但凡在传统的办公中可以实现的办公方式，采用这种技术，以及使用新机器和新设备，都能够从事办公的业务，这个业务属于办公自动化的一个范畴。对于企业来说，必须要充分的重视这些高科技，能够实现办公自动化或者是实现数字办公，可以更加优化现代企业的管理组织机构，并且调整管理机制，在有效创建企业发展的同时，又能增加协同办公能力，让员工在进行企业发展协同方面拥有更强的合作能力，因此，这些智能化的办公系统已经发展成为企业的重中之重。
